একটি ব্যবসায়িক প্রতিবেদক, বিবিসি নিউজ

হিভপোর্টের বাতাস শুক্রবার বৈদ্যুতিক কেন্দ্রে আগুনের জন্য সারা দিন অবরুদ্ধ করা হয় যা তাদের শক্তি দেয়।
সর্বাধিক শক্তিশালী এয়ার এয়ার বিমানবন্দরটি আগামী দিনগুলিতে দুর্দান্ত বিভ্রান্তির সাথে দুর্দান্ত কাজ করেছে, অন্যদিকে কমপক্ষে ১,৩০০ প্লেন বাইরে সম্ভব।
যদি আপনার ট্রিপটি বিরক্ত হয়ে যায় এবং অর্থ পুনরুদ্ধার করতে পারে তবে আপনার অধিকারগুলি কী?
আমার বিমান বাতিল করা হলে আমি কী করব?
বিমানবন্দরে যাওয়ার চেষ্টা করবেন না, তবে আপনার ফ্লাইটের সাথে যোগাযোগ করার জন্য যা আপনাকে অর্থ ফেরত দিতে বা কিছু ফ্লাইট পাঠাতে উত্সাহিত করবে।
আমি কি টাকা ফেরত পেতে পারি?
আপনার বিমানটি যুক্তরাজ্যের আইন দিয়ে আচ্ছাদিত, আপনার বিমানটি আপনাকে পুনরুদ্ধার করতে বা অন্য কোনও বিমানে প্রেরণ করার অনুমতি দেওয়া উচিত।
আপনি কখনও ব্যবহার করেননি এমন প্রতিটি টিকিটের জন্য আপনি আপনার অর্থ উপার্জন করতে পারেন।
সুতরাং আপনি যদি কোনও ব্যাকিং বিমান রাখেন এবং আউটডোর লেগ বাতিল হয়ে যান তবে আপনি রিটার্নের টিকিটের মোট টিকিট পেতে পারেন।
আপনি যদি অর্থ গ্রহণ করেন তবে আপনার বিমানের অন্য কোনও দায়িত্ব নেই। আপনি যদি অন্য কোনওটি তৈরি করতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই নিজেকে চেষ্টা করতে হবে।
আমি কি অন্য বিমান পেতে পারি?
আপনি যদি এখনও ভ্রমণ করতে চান তবে আপনার বিমানটি আপনাকে অন্য বিমানবন্দরে প্রতিযোগিতা সহ একটি নতুন ট্রিপে পেতে বাধ্য হয়।
মনে রাখবেন যে আরও নিষিদ্ধ বিমানগুলি, অন্যান্য বিমানবন্দরগুলি সুইপ করা উচিত।
যদি ট্রেন স্টেশনগুলির মতো অন্যান্য ধরণের পরিবহন থাকে তবে আপনার গলে যাওয়ার স্বাধীনতা রয়েছে।
যদি আপনার বিমানটি যুক্তরাজ্যের কোনও বিমানে হিথ্রোতে আসে তবে আপনার অংশগুলির দিকে নজর দেওয়া উচিত।
এয়ারলাইন্সের আর কী চালকদেরও দিতে হবে?
আপনি যদি বিমানবন্দরে বা বিমানবন্দরে চাপ দিচ্ছেন তবে আপনার বিমান আপনাকে সহায়তা করতে বাধ্য হয়, সহ:
- ফ্রি বেডরুম, যদি আপনাকে পরের দিন বাড়তে রাতে থাকতে হয়
- বেডরুমে তুলতে
- পানীয় সহ পর্যাপ্ত খাবার (সাধারণত ভোটের রূপ)
- কথা বলার একটি উপায় (প্রায়শই ফোনের ব্যয় ফিরে আসে)
যদি আপনার বিমানটি সহায়তা সংশোধন করতে সক্ষম না হয় তবে আপনার নিজের তৈরি করার এবং দাম পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
সরকারী আধিকারিকদের কর্তৃপক্ষ লোকদের অর্থ গ্রহণের জন্য এবং আরও বেশি ব্যবহার না করার পরামর্শ দেয়।
আমার কি অতিরিক্ত টাকা থাকতে পারে?
এই সময়ে আপনি আপনার বিমানটিতে আক্রমণাত্মক অপরাধ করতে পারবেন না কারণ এটি বিমানের নিয়ন্ত্রণের বাইরে “বিশেষ ঘটনা” বলে মনে হচ্ছে।
আমার ভ্রমণ বীমা কি?
যদি আপনার বীমা বীমাতে ঝামেলা অন্তর্ভুক্ত থাকে তবে আপনার ভ্রমণের পরিকল্পনাগুলি অবরুদ্ধ করতে হলে আপনাকে কভার করা উচিত।
ব্রিটিশ বীমা সম্পর্কিত সম্পর্ককে আপনার বিশদটি দেখতে এবং আপনার বীমাগুলির সাথে কথা বলার পরামর্শ দেওয়া হয় যদি আপনি কী জড়িত তা নিশ্চিত না হন। আপনি গাড়ির পুরষ্কার বা বৈদ্যুতিক পরিমাণ হিসাবে কিছু অর্থ পরিশোধ করতে সক্ষম হতে পারেন।
ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে তৈরি যে কোনও বইও অর্থ উপার্জন করতে পারে।
আমি যদি ছুটি বাঁচিয়েছি তবে আমার অধিকার কী?
আপনি যদি এটিএ সদস্যের এবিএ সদস্যের সাথে পার্সেল ছুটি সঞ্চয় করেন, ভ্রমণ ট্রিপস এবং ট্র্যাভেলস ব্যবহারের সমিতিগুলি এবং আপনার বিমানটি শেষ হয়ে গেছে, আপনি সঠিকতার জন্য বা পুরোপুরি যোগ্য।
আমার বিমানটি এমন একটি দেশে আপডেট করা হয়েছে আমার কাছে ভিসা নেই। আমার একটি পাওয়া উচিত?
এই সময়ে, আপনার বিমানটি প্রায়শই বিমানের যত্ন নেওয়ার চেষ্টা করে বা বিমানবন্দরে যে ব্যর্থতা দেশে প্রবেশের প্রয়োজন হয় না তা সেট করে।
যদি ভ্রমণকারীদের পক্ষে বিলম্ব যথেষ্ট দীর্ঘ হয় তবে তারা মাইগ্রেশনে স্থানান্তরিত হতে পারে না, তারা প্রায়শই নিকটস্থ হোটেলে চাপ দেয়।
সাধারণত তাদের প্রদত্ত ভিসা প্রদান করতে বলা হয় না, যেমন ভিসা বা ভিসা গ্রাহকদের পাশে?
তবে, যদি কোনও বিমানের হ্রাসের অর্থ বিদ্যমান ভিসার দৈর্ঘ্যের দৈর্ঘ্যের কামড়ায় তবে আপনাকে অবশ্যই আরও সংবেদনশীল হতে হবে।
গাইড? সতর্ক করে দিয়েছেন যে, বিশেষত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং চীন প্রতিস্থাপনে আপনার স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সম্প্রসারণের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
আমার ফ্লাইটটি পরের কয়েক দিনের জন্য সংরক্ষণ করা হয়েছে। আমার কি করা উচিত?
তথ্যের জন্য আপনার ফ্লাইটের সাথে সংযোগ স্থাপন চালিয়ে যান।
শুক্রবার হিথ্রো 23:59 অবধি অবরুদ্ধ রয়েছে তবে গ্রাহকদের “প্রথম দিনগুলিতে ঝামেলা” আশা করার জন্য সতর্ক করেছে।
ব্যাধি অন্যান্য বিমানবন্দরগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে এবং বিমানগুলি ঘুরছে।
২০১০ সালের ডিসেম্বরের জন্য স্নোম্যানের তুষারপাত, এটি পাঁচ দিন বাতিল হওয়া 4,000 টিরও বেশি ফ্লাইট নিয়ে এসেছিল।
হিথ্রোর নম্বর 020 875777700 2700 রয়েছে।
যদি, আমি যদি হাঁটতে পারি তবে আমার ফ্লাইটটি দেরি হয়ে যায়?
আপনার বিমানটি আরও বেশি দেরি করে থাকলে আপনার বিমানবন্দরে সহায়তা করার সুযোগ রয়েছে:
- সংক্ষিপ্ত ভ্রমণ দুই ঘন্টা
- মিডিয়া বিমানের তিন ঘন্টা
- উড়তে চার ঘন্টা।
আপনি যদি পাঁচ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে দেরি করেন এবং আপনি হাঁটতে চান না, আপনি সম্পূর্ণ রিটার্ন করতে পারেন।