যারা বণিকদের লাইভ প্রশিক্ষণ দেয় তাদের দ্বারা নির্দিষ্ট পরামর্শগুলি।
অনেক নেতা বিশ্বাস করেন যে তারা সহায়ক উত্তর দেয়। তবে খুব কমই, তারা যা মনে করে এটি ক্ষতি করে যেমন ক্ষতি, অনুশোচনা বা নিঃশর্ত। পার্থক্য? ভাল নেতারা না একটি মন্তব্য দিন – তারা গ্রহণ করে, যত্নের সাথে সংযোগ স্থাপন করে এবং এমন একটি জায়গা তৈরি করে যেখানে শ্রমিকরা মনে করেন যে তারা দেখায়, ধরে রাখা এবং গুরুত্বপূর্ণ।
গ্যালাপ এবং ওষুধগুলি ইঙ্গিত দেয় যে কর্মচারী গুরুত্বপূর্ণ পর্যালোচনাগুলি গ্রহণ করে পাঁচবার ইনফোর্সড এবং 57% ক্লান্ত হতে পারে না। বেশিরভাগ নেতারা মেরামত করার পরিবর্তে ট্রেলার লঙ্ঘন করে এমনভাবে একটি মন্তব্যে ফাঁদে পড়ে।
উত্তর? আবেগগুলি একটি ধ্রুবক, নির্ভরযোগ্য, নির্ধারিত নয় হিসাবে হওয়া উচিত। এটি একটি সম্পর্ক হিসাবে ছবি তোলা উচিত, নিন্দিত নয়, এবং এমনভাবে দেওয়া হয় যে শব্দের চেয়ে কেবল আরও বেশি কিছু বলা হয়। আপনার শব্দ, শারীরিক ভাষা, মুখ, মুখ এবং শক্তি বার্তাটি হিসাবে একটি বৃহত কাজ হিসাবে কাজ করে।
এইভাবে আপনি মন্তব্যে ব্যবহারিক হতে পারেন – ধাপে ধাপে।
আত্মীয়স্বজন: কর্মীদের শর্তাবলী কেবল যদি এটি ভালভাবে করা হয় তবেই সবচেয়ে ভাল কাজ করে। এইভাবে আপনাকে দেখাতে হয়।
পদক্ষেপ 1: আপনার মতামত পরিবর্তন করুন – উত্তর এবং উপহারগুলি, পেটচার জন্য নয়
নেতারা প্রায়শই আপাতদৃষ্টিতে প্রভাবিত হওয়ার ভয়ে সৎ উত্তর দিতে দ্বিধা বোধ করতে দ্বিধা বোধ করেন। তবে মন্তব্য প্রতিরোধ মনের অবস্থা তৈরি করে না; এটি একটি কাল্পনিক সংস্কৃতি এবং আন্দোলন করে। সেরা কর্মীরা বাড়তে চান এবং তাদের যুক্তিসঙ্গত, সহায়ক, এটি করতে সহায়ক প্রয়োজন।
মূল পদক্ষেপ: সমালোচনামূলক ধারণা থেকে প্রশিক্ষণের নির্দেশে স্থানান্তরিত করা। আপনার দলকে ব্যবসায়িক রানার হিসাবে ভাবেন। একজন নির্বাচিত খেলোয়াড় যেমন তাদের দক্ষতা তৈরি করতে গেমিংয়ের উপর নির্ভর করে, তেমনি কর্মীদের দিকনির্দেশনা, উত্সাহ এবং ব্যবহারিক অনুপ্রেরণা প্রয়োজন।
নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন:
আপনি যখন অন্য ব্যক্তির অর্থের মতো পর্যালোচনাগুলি দেখেন, এটি আপনার চেহারাটি পরিবর্তিত করে।
পদক্ষেপ 2: আপনি যে সাবস্ক্রিপশনটি তৈরি করেছেন তার উপরে উপস্থিতি এবং চালান
সবচেয়ে অবহেলিত একটি অংশ? কেমন লাগে?
আপনার ভাষা, ভোকাল প্রকারগুলি, সমস্ত মুখের সাথে সন্ধান করা শব্দগুলি বলার আগে একটি বার্তা প্রেরণ করে। উপকারী উত্তরগুলি গ্রহণ করার জন্য উষ্ণ এবং সম্পর্কিত স্থানগুলি হ্রাস করতে, ভাল চেহারা রাখুন, আপনি যা বলছেন তার আগ্রহ এবং যত্ন প্রদর্শন করুন এবং বোঝার সাথে সুরটি ব্যবহার করুন। অন্যথায়, তারা জায়গায় হতাশাগ্রস্ত, বিচার বা নিরুৎসাহিত বোধ করতে পারে।
আপনি আপনার শরীর জুড়ে বেশ চুপচাপ বিশ্বের সাথে বেশ চুপচাপ। আপনি যেভাবে জানেন সে সম্পর্কে একটি লক্ষ্য রাখুন। আপনার বার্তা দেওয়ার পরিবর্তে ব্যাখ্যা করুন।
মূল পদক্ষেপ: মন্তব্যগুলি কেবল আপনি যা বলছেন তা নয় তবে আপনি কীভাবে মানুষকে অনুভব করেন। আপনার অবশ্যই বর্তমান, ব্যস্ত এবং আকৃষ্ট হতে হবে।
কি করবেন:
-
চোখ তৈরি করুন: স্ট্রোকগুলি সরান এবং আপনার সামনে থাকা ব্যক্তিকে দেখুন; “আপনার সামনে!” কোনও বিপজ্জনক উপায়ে নয়, তবে প্রেমময় এবং শ্রবণ।
-
একটি উন্মুক্ত ফর্ম আছে: ক্ষমতার বিরুদ্ধে চুক্তিতে স্বাক্ষর করে, তারা কোনও কর্মচারীর সাথে দেখা হয় যে তারা যে অস্ত্রের সাথে আলোচনার জন্য অনুরোধ করে তাদের সাথে খোলা হাতে, একই হয়ে যায়।
-
আপনার মুখ দেখান: আপনি কি যত্নের প্রতি আগ্রহ দেখিয়ে দিচ্ছেন বা ইচ্ছাকৃত হতাশার কারণ?
-
আপনার কথা দেওয়ার একটি লক্ষ্য আছে: আপনার পিচ এবং গতি পরিবর্তন করুন। কথোপকথনে কীভাবে থাকতে হবে তা বলুন। কেবল চলমান বা সামান্য, নিম্ন বা খুব বাঁকা বা খুব কম এবং আপনার বার্তাটি শোনা যায়।
কার্যকর নেতারা বলতে প্রস্তুত নন; তাদের প্রাপ্যতা বা “তারা প্রদর্শিত” উপায়ের সম্ভাবনাও রয়েছে।
নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন:
-
আমার অর্থহীন সংযোগটি কি আমার বার্তাটিকে উত্সাহ দেয় বা ক্ষতি করে?
-
আমি কি অন্য ব্যক্তির পক্ষে এটি নিরাপদ, উপকারী করি?
সম্পর্কিত: আপনার কথাগুলি কেবল গল্পটি সম্পর্কে বলছে – কারণ দেহের ভাষার শব্দটি কী
পদক্ষেপ 3: শক্তি দিয়ে শুরু করুন, দুর্বলতা নয়
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, মন্তব্যগুলি কাজ করার পরিবর্তে একটি ত্রুটি দিয়ে শুরু হয়। তবে শিরাগুলি ইঙ্গিত দেয় যে লোকেরা উত্তর দিতে, মূল্যবান এবং সক্ষম।
রিবুট এবং গ্রহণযোগ্যতা একটি ভাল সুর দেয় এবং নিশ্চিত করে যে উত্তরগুলি এজেন্টদের কাছ থেকে আসছে। “আমি সর্বদা আমাদের বিজ্ঞাপনের ব্যবসায় কীভাবে সহায়তা করব সে সম্পর্কে কথা বলতে চাই। জিজ্ঞাসাবাদের দক্ষতার আকারটি যাদের সমস্ত উপকারী শিক্ষার অংশীদার রয়েছে তাদের সকলকে সহায়তা করে।
মূল পদক্ষেপ: একটি traditional তিহ্যবাহী উপায় আঁকুন। পরিবর্তনের জন্য অংশগুলিতে দীর্ঘায়িত হওয়ার আগে সম্মতি দিয়ে শুরু করুন।
কি বলব:
একটি প্রশ্ন সহ উন্মুক্ত সময়ে, আপনি বিরোধিতার পরিবর্তে একটি অভ্যাস তৈরি করেন। কর্মীরা প্রথমে তাদের ধারণাগুলি প্রকাশ করতে শুরু করে, যা তাদের আরও ভাল করে তোলে।
পদক্ষেপ 4: তথ্য জিজ্ঞাসা করুন, একটু বলুন
প্রবীণরা এটি ঠিক করার আগে উত্তরগুলি একটি ভাল সুযোগ হিসাবে ব্যবহার করে। আপনি যা ভুল করেছেন তার দিকে পরিচালিত করার পরিবর্তে মনোযোগকে গাইড করার চেষ্টা করুন।
মূল পদক্ষেপ: আরও ভাল হওয়ার জন্য উন্মুক্ত প্রশ্ন রয়েছে এমন শব্দগুলি পরিবর্তন করুন এবং নিজেকে দেখাতে উত্সাহিত করুন।
জিজ্ঞাসা:
-
“এই প্রক্রিয়াটির পিছনে আপনার মন কী ছিল?”
-
“আপনি কোন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছিলেন?”
-
“আপনি কি ভাবেন যে আমরা এটি ঠিক করতে পারি?”
প্রথমে কর্মীদের অনুমতি দিয়ে, আপনি বিষয়টি সংগ্রহ করেন, তাদের ধারণাগুলি গ্রহণ করেন এবং সমাধানের সাথে তাদের নিয়মের পরিবর্তে একমত হন। এটি ঘটতে পারে এমন ঘটনাগুলি অনুভূতি এবং বৃদ্ধি অনুভব করে।
অনুস্মারক: একটি বিচক্ষণতার সাথে মেলে না। কর্মীদের তাদের মতামত ব্যাখ্যা করার জন্য দেওয়ার জন্য নেতাদের তাদের নিজের ক্ষেত্রে তাদের ভুল বোঝাবুঝি নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়।
পদক্ষেপ 5: নিয়ন্ত্রণ এবং যত্ন সহ অন্তর্ভুক্ত
মন্তব্যগুলি কাটকাল হওয়া উচিত নয়, তবে এটি বিদ্রোহের মতো মনে হয় না। গোপন? নিয়ন্ত্রণ এবং যত্ন নিতে সতর্কতা অবলম্বন করা।
মূল পদক্ষেপ: বিজোড় প্রোগ্রামগুলি এড়িয়ে চলুন (“আপনি করেছেন”) এবং ভীতিজনক (“এটি খারাপ ছিল”)। পরিবর্তে, একটি পরিষ্কার, সক্রিয় ভাষা ব্যবহার করুন।
কি বলব:
-
“আপনার খুতবা সত্ত্বেও” পরিবর্তে চেষ্টা করুন: “আমি আপনার প্রচেষ্টা দেখছি। একটি শক্তিশালী শক্তি তৈরি করতে ডেটা উত্সাহিত করুন।”
-
“আপনি সেরা গ্রাহকদের ব্যবহার করেছেন” এর পরিবর্তে চেষ্টা করুন: “আপনি কীভাবে এই পদ্ধতিটি অনুসরণ করেন তা আমি প্রশংসা করি। আসুন আমরা এমন কৌশলগুলি পরাজিত করি না যা পরিবর্তন পরিবর্তন করবে।”
আত্মীয়: অন্যান্য শক্তি দেওয়ার প্রেরণা কীভাবে তৈরি করবেন
পদক্ষেপ :: অগ্রগতি অনুসরণ করুন এবং উত্সাহিত করুন
সবচেয়ে ভুল নেতারা তৈরি করেন? একবার মন্তব্য করতে এবং আবার পুনরায় আরম্ভ করবেন না। উত্সাহিত না হয়েও সেরা মন্তব্যগুলি পিছনে ফেলে দেওয়া হয়।
মূল পদক্ষেপ: উত্তরগুলি একক সময় হওয়া উচিত নয় – এটি অবশ্যই একটি অবিচ্ছিন্ন কথোপকথন হতে হবে।
কি করবেন:
-
কী পরিবর্তন হয়েছে তা দেখতে এক সপ্তাহের বৃত্ত করুন।
-
শিক্ষার্থীদের শিখতে উত্সাহিত করার জন্য এগিয়ে (এমনকি একটি ছোট ওয়াইনও) আবিষ্কার করুন।
-
কেবল বিশ্লেষণ নয়, নিয়মিত কথোপকথনে আরও ভাল রাখুন।
সেরা নেতারা যান না
তাদের দক্ষতা পুনরুদ্ধার করতে কোচদের সাথে ঝুঁকছেন সবচেয়ে আশ্চর্যজনক এবং পেশাদার কেরানি। অনেক বড় কর্মী প্রাপ্তবয়স্ক নেতাদের সন্তুষ্ট উত্তর আনার দক্ষতা পরিবর্তন করতে বাধ্য করে কাজ করে। তারা বুঝতে পারে যে দক্ষতার প্রতিক্রিয়া – যা গাইডেন্স, অনুশীলন এবং অস্থায়ী নোটিশ দ্বারা উড়িয়ে দেওয়া যেতে পারে।
উত্তরগুলির কেবলমাত্র লোককে মানুষ আনতে এবং দলে যেতে হবে তবে এক মুহুর্তের জন্য দেওয়া উচিত। প্রশ্নের উত্তর দেওয়া কেবল আপনি যা বলছেন তা করেন না – এবং আপনি কীভাবে বলছেন এবং এটি কীভাবে মানুষকে অনুভব করে। আপনি প্রধান নেতা বা উত্পাদনের পণ্য, বিশেষজ্ঞের কাছে অর্থ ব্যয় করা আপনার দলকে নিয়ন্ত্রণ, প্রচার এবং তৈরির দক্ষতার প্রচার করতে পারে।
উত্তর এবং নেতারা আপনার নেতারা। বুদ্ধিমানের সাথে ব্যবহার করুন।
