যারা বণিকদের লাইভ প্রশিক্ষণ দেয় তাদের দ্বারা নির্দিষ্ট পরামর্শগুলি।
আমার সংস্থা তৈরির প্রথম দিনগুলিতে, ইজারা বা জিনিসের ইজারা সাধারণভাবে – আমি গ্রাহক পৌঁছেছি – আমি সবকিছু পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। বাড়ির নাম। একটি নৃশংস বাজেট। কক্ষ পর্যন্ত আমি কেবল স্বপ্ন দেখি।
তারা সুন্দর, সক্রিয় এবং দ্রুত সরাতে ইচ্ছুক ছিল। তারা বলেছিল: “আমরা কয়েক বছর বয়সী হব,” তিনি বলেছিলেন। এবং আমি – একটি উচ্চাভিলাষী, ক্ষুধার্ত, ক্ষুধার্ত – হ্যাঁ।
এটা আমার প্রথম ত্রুটি ছিল।
হ্যাঁ হতে হ্যাঁ রেফারেন্স সহ উচ্চতরআমি সীমানা উল্লেখ করেছি। এসসিপ্যাসিডস। আশা গুণ। সম্পর্কের দিকে পরিচালিত করার পরিবর্তে, আমি ধাওয়া করেছি – অ্যাক্ট্রাইভ, এবং খুব ব্যস্ত এবং তীব্রভাবে মিশ্রিত। চুক্তিটি শেষ হয়ে গেলে অদৃশ্য হয়ে গেল। না। অনুসরণ করবেন না। দ্বিতীয় ধারণা নেই।
কাজটি ভাল ছিল। অভিজ্ঞতা? একটি ব্যয়বহুল পাঠ।
সমস্যাটি “দুর্দান্ত”
সেরাটি সহজ। ভাল এবং ভদ্র। সুন্দর রক করতে পারে না। তবে ধার্মিকতা স্পষ্টভাবে পরিবর্তিত হবে, মারাত্মক।
সবচেয়ে নরম সত্য সত্যের সেরা। এটি একটি ভুল বোঝাবুঝির জন্য ক্ষমা চায়। অসুখীতা এবং বর্ধিত ক্ষতি হ্রাস করে।
কখনও কখনও আমরা পরবর্তী লক্ষ্য অনুসারে কাজ করেছি যা আমরা স্পিকারের সাথে এসেছি এবং আবার সম্পূর্ণ উত্পাদন নিয়ে আলোচনা করেছি, প্রতারণা করবেন না। প্রতিক্রিয়া প্রেরণের পরে, আমরা হাসলাম এবং কাঁপুন এবং কাঁপলাম। এটা ভাল ছিল না। তবে তিনি গর্বিত ছিলেন, এবং আমরা হত্যা করতে চাইনি।
কয়েক সপ্তাহ পরে, তিনি পরামর্শ লিখেছিলেন যিনি তাদের সত্য বলেছিলেন যে আমরা জানতাম না। তারা মান্য। করল। তৈরি – আমাদের ছাড়া। ব্যর্থতার কারণে নয়, কারণ আমরা চুপ করে থাকি।
এখানে বিড়ম্বনা: তারা সাথে ইচ্ছা সত্য। বেশিরভাগ গ্রাহক করেন।
সম্পর্কিত: সুতরাং সর্বোচ্চ দক্ষতা খুব গুরুত্বপূর্ণ (এবং কীভাবে আপনার নিজের তৈরি করবেন)
নীরবতা আপনাকে কী অপচয় করে?
একটি ব্যবসায় যে 89% ভোক্তা সমস্ত মন্তব্যের উত্তর দেয় এমন সংস্থাগুলিতে অংশ নিতে পারেননীরবতা সেই প্রযুক্তিটি পড়েন না – অনির্ধারিত হিসাবে পড়ে।
ডিজিটাল বিজ্ঞাপনে, বন্যা মিষ্টি নয় – এবং উপেক্ষা করুন। এটি ঘটনাগুলি প্রতিরোধ করে, যা কখনও কখনও নেতিবাচক হতে পারে কাজ এগিয়ে পরিবর্তন করুন।
কিছু গ্রাহক অন্য সংস্থার একটি নতুন পৃষ্ঠা নিয়ে আমাদের কাছে এসেছিলেন। এটি উদ্বিগ্ন, প্রস্তুত ছিল এবং সত্যই, তারা দেখতে একটি প্রতারণার মতো। আমি মন্তব্যটি সহজ করতে পারে। পরিবর্তে, আমি লাল পতাকাগুলি কল করেছি, প্রতিযোগী অংশীদাররা পোস্টগুলি ভাগ করে নিয়েছি এবং বিপদ নিয়ে আলোচনা করেছি। যে মুহুর্তে তিনি হাজার হাজারকে বাঁচিয়েছিলেন – এবং আমরা আমাদের দীর্ঘ সময় স্বাগত জানাতে পেয়েছি।
সত্য: ভাল সুবিধা
সততা কেবল নৈতিকভাবে নৈতিকভাবে নয় – চিন্তাভাবনা সহ।
একবার আমরা এর নেতাদের সংস্থার সাথে কাজ করার পরে কোনও পরামর্শ প্রত্যাখ্যান করেছি। আমরা তাদের ক্ষতি থেকে ভয় পেতে দিয়েছিলাম। পরবর্তী? প্রচারটি কাঁপানো হয়েছিল।
সুতরাং আমরা সম্পর্ক স্থাপন। “আপনি আমাদের কাজ লিখেছেন,” আমরা তাদের বলেছিলাম। “আমরা নেতৃত্ব দেব – বা সেখানে যাব।”
সেই মুহূর্তটি সবকিছু বদলেছে। এটি প্রতিস্থাপন করার আগে। স্টার্টলেট মোড ক্লিক করুন। ফলাফল অনুসরণ করা হয়। কারণ এটি সত্য যা করে: আমি সত্যই, পুনঃস্থাপন এবং পুনর্নির্মাণ।
সুতরাং আমরা নীরব (এবং কীভাবে দাঁড়াতে পারি)
আমাদের মধ্যে অনেকেই বড় হয়েছেন: “আপনার যদি কিছু বলার নেই তবে কিছু বলবেন না।” কিন্তু ব্যবসায়? ভাল শাসক হ’ল:
“আপনার যদি কিছু বলার নেই, আপনি না করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন – এবং তারপরে এটি পরিষ্কারভাবে বলুন” “
সহানুভূতিশীল না হয়ে সন্ত্রাসী। সততা ও কবর ছাড়া অসুখী। তবে একসাথে, অবদান রাখে – যে ধরণের আত্মবিশ্বাস গ্রহণ করে, আপডেটগুলি চালায় এবং একটি নির্দিষ্ট দল তৈরি করে।
সরাসরি হতে আপনাকে নিষ্ঠুর হতে হবে না। কিন্তু আপনি জোর দিন সাহসী হও
সত্য না হলে সংস্কৃতি তৈরি করা
এটি কেবল গ্রাহক সম্পর্কে নয় – এটি অভ্যন্তরীণ সংস্কৃতি সম্পর্কে। আমি আমার সংস্থা থেকে এসেছি, আমরা নেতৃত্ব দিয়েছি এবং পরিচালকদের। এটি সহজ কারণ নয়, তবে এটি শক্তিশালী গোষ্ঠীগুলি প্রকাশ করে। যে গোষ্ঠীগুলি অনুভব করে যে তারা যখন শুনে, সম্মানিত হয় এবং কথা বলার শক্তি দেয়।
একবার, ক্লায়েন্ট যে উত্তরগুলি অভিযোগ করেছিল তা অফার করেছিল। নিম্নলিখিত কলটি, আমি আমার দলকে বলেছিলাম: “আমাদের বিষয়গুলি উপেক্ষা না করেই – আমাদের পরিস্থিতিটির সেরাটি দেখুন।” ফোনে, আমি গ্রাহককে বলেছিলাম তাদের মন্তব্যগুলি করা হয়নি। লাজুক না। শুধুমাত্র অবহিত।
“আমাদের দল আপনার সাথে কাজ করতে পছন্দ করে,” আমি করেছি। “আমাদের জানান যে তিনি সম্মানজনক হতে থাকবেন।” পরবর্তী? ক্ষমা প্রার্থনা, বাউক ডাওর্টেট এবং গ্রাহক যারা এখন একটি ফর্মের দিকে নিয়ে যায়।
সত্য হতে চান আরও ভাল? এখানে শুরু করুন:
- রান্না: আপনার পথে পরিশীলনের প্যান্টি তৈরি করুন। দুর্যোগের জন্য অপেক্ষা করবেন না।
- টিয়ার: সরাসরি সংযোগ, দক্ষতার সাথে সহায়ক। আপনার দলটিকে যেমন হয় তেমন প্রশিক্ষণ দিন – কারণ এটি করে।
- লিখুন: নেতৃত্ব যদি সৎ না হয় তবে কেউ পারে না।
শেষ চিন্তা
হাসি ভাল হতে। তবে আরও ভাল হওয়ার সুযোগ রয়েছে।
শীর্ষস্থানীয় এবং শোক। ঘটনা রিপোর্ট। এবং এমন গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করুন যারা ঝগড়া থেকে ভয় পান না, তবে বৃদ্ধির সাথে আবদ্ধ।
আমার সংস্থা তৈরির প্রথম দিনগুলিতে, ইজারা বা জিনিসের ইজারা সাধারণভাবে – আমি গ্রাহক পৌঁছেছি – আমি সবকিছু পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। বাড়ির নাম। একটি নৃশংস বাজেট। কক্ষ পর্যন্ত আমি কেবল স্বপ্ন দেখি।
তারা সুন্দর, সক্রিয় এবং দ্রুত সরাতে ইচ্ছুক ছিল। তারা বলেছিল: “আমরা কয়েক বছর বয়সী হব,” তিনি বলেছিলেন। এবং আমি – একটি উচ্চাভিলাষী, ক্ষুধার্ত, ক্ষুধার্ত – হ্যাঁ।
এটা আমার প্রথম ত্রুটি ছিল।
পুরো গল্পটি বন্ধ হয়ে গেছে।
যোগ দিন+ আজ খুঁজে পেতে।
