আপনার ব্যবসায়ের জন্য সুসংবাদ হতে কীভাবে খারাপ পরীক্ষা পরিবর্তন করবেন

এমনকি আপনি যদি আপনার গ্রাহক গ্রাহক হন তবে আপনি ভুল মন এড়াতে পারবেন না – এমন একটি শব্দ যা আপনার ব্যবসায় দেয় এবং করা সমস্ত বৃহত্তম ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপকে বাধা দিতে পারে। সুতরাং সিমেড মিডিয়া এবং তীর এবং ভিডিওগুলি এমন ইভেন্টগুলি দেখায় যে ক্লায়েন্টরা ভুল এবং নিম্নমানের মন্তব্যগুলির উপচে পড়েছে। গুগল, ইয়েল্প, ফেসবুক, ওপেন টেবিল, ট্রিপএডভাইজার এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মগুলিতে মন্তব্যগুলি আনস্ক্যাচড কাস্টমস দিয়ে পূর্ণ হয়েছে এবং এটি আপনাকে আপনার সাথে একটি ব্যবসা দিতে পারে।

কিছু ক্ষেত্রে, স্ট্রিং রয়েছে, এবং মন্তব্য এবং ধারণাগুলি কাজ বা রাসায়নিক সরবরাহের ক্ষেত্রে বিভ্রান্তি দেখায়। কিছু ক্ষেত্রে, লোকেরা কোনও কারণ ছাড়াই বাইরে বা বাদ পড়ে। আপনি ব্যক্তিগত নিতে পারবেন না, তবে তারা যা বলছেন তা উপেক্ষা করবেন না। আপনি যখন জিনিস এবং কাজ পান বা কিনে থাকেন তখন গ্রাহকরা পর্যালোচনার উপর নির্ভর করেন। নেতিবাচক মন্তব্যগুলি সরানো যেতে পারে এবং আপনার ব্যবসায়কে ভালভাবে পরিচিত করে তোলে।

আপনার অনলাইন প্রোফাইল ব্যর্থতা, পর্যালোচনা, পর্যালোচনা, পর্যালোচনা, ব্যবহার এবং খারাপের প্রতিক্রিয়া খারাপের ব্যর্থতার ব্যর্থতা উত্থাপন করে। আপনি হৃদয়ের ফোকাস ব্যবহার করবেন, ক্লায়েন্টকে পরিবর্তন করবেন এবং গ্রাহক সম্পর্ক যুক্ত করবেন।

সম্পর্কিত: আপনার গ্রাহকরা আপনার সম্পর্কে কথা বলছেন – এভাবেই উপকারে তাদের মন্তব্যগুলি পরিবর্তন করবেন

ক্লায়েন্টদের ক্লায়েন্টদের সনাক্ত করতে

যদি কোনও ত্রুটি বা ত্রুটিগুলি সামাজিক বা অতিরিক্ত প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটিতে পাওয়া যায় তবে বায়ু পান এবং কী কী মন্তব্য করে তা সন্ধান করুন। মূল্যায়ন বা মন্তব্যগুলি নিশ্চিত হয়েছে কিনা তা দেখতে নিজেকে গ্রাহকের সংস্করণে রাখুন। বিষয়গুলি যেভাবে ভুল ছিল তা সনাক্ত করতে শব্দ এবং ক্রোধের বাইরে চালিয়ে যান। তারপরে পড়ুন – খোলামেলা এবং পেশাদারভাবে।

অনলাইন পর্যালোচনা পর্যালোচনা করতে

আপনি আপনার অনলাইন মন্তব্যগুলি পর্যালোচনা না করে উপলব্ধ ক্লায়েন্টদের অসন্তুষ্টি বিজ্ঞপ্তি জানতে পারবেন না। এখানে বেশ কয়েকটি অস্ত্র এবং উপায় রয়েছে যা এটি করার জন্য উপলব্ধ। উদাহরণস্বরূপ, ইয়েল্প, ট্রিপএডভাইজার এবং গুগলের মতো প্ল্যাটফর্মে নতুন মন্তব্যগুলি তালিকাভুক্ত করা হলে আপনি পুনর্নবীকরণযোগ্য সময় দেওয়ার জন্য আপনি গুগলের সতর্কতা বা রিসেট ব্যবহার করতে পারেন।

এছাড়াও, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার ব্যবসায়টি মন্তব্যগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং তথ্য গ্রহণের জন্য বড় প্ল্যাটফর্মগুলিতে পরিচিত এবং নিশ্চিত হয়েছে। আপনার ব্যবসা আছে। আপনি গ্রাহকদের চান যারা উপযুক্ত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে, যখন তারা আপনার সংস্করণটির মন্তব্যগুলি দেখে তখন সহায়ক। ফটো, জায়গা, অনেক ঘন্টা এবং ব্যবসা এবং দিনের বিবরণ সম্পর্কে নিশ্চিত হন।

অনলাইন মন্তব্য পরিচালনা করতে

প্রতিক্রিয়ার উত্তর দেওয়ার জন্য “উত্তর” বা কর্মচারীদের একটি গ্রুপ চয়ন করুন। এই টিপটি এমন কোনও ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর সাথে ভাগ করুন যা একটি মন্তব্য ব্যবহার করে:

• আপনি যখন ভুল উত্তরগুলিতে চ্যাট করেন তখন মন খেলতে শুরু করবেন না।
• তাদের গ্রাহকদের জন্য ধন্যবাদ এবং আরও ভাল করার জন্য তাদের আপনার লক্ষ্যটি জানান।
• গ্রাহক যদি অসন্তুষ্টিজনক সন্তুষ্ট না হন তবে ক্ষমা চাওয়া হ’ল যোগ না করে সহানুভূতি নির্দেশ করা।
• সম্ভব হলে জিনিস তৈরি করুন। উদাহরণস্বরূপ, বাড়িতে আপনার রেস্তোঁরা এবং লবণ ফেরত দেওয়ার সুযোগ দিন। দাম ছাড়াই মেইলে হারিয়ে যাওয়া এমন একটি পণ্য প্রেরণ করুন। ভবিষ্যতে ছাড় দিন।
• যদি সবকিছু ঠিকঠাক হয় তবে গ্রাহককে পরিবর্তিত পর্যালোচনা দিয়ে প্রতিক্রিয়া পরিবর্তন করতে উত্সাহিত করুন যাতে অন্যরা আপনার প্রচেষ্টা দেখতে পারে। আপনি যদি গ্রাহকের অসন্তুষ্টি গ্রহণ করেন এবং জিনিসগুলি পরিবর্তন করতে আপনি যা করতে পারেন তা করেন তবে আপনি দেখতে পাবেন যে এই গ্রাহকরা আপনার প্রধান এবং মিডিয়াডার হবেন।

কিছু ক্ষেত্রে, তাদের অভিজ্ঞতাগুলি আলোচনা করতে কথোপকথনের সাথে যোগাযোগ করুন। সম্পর্কের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের তাদের মন্তব্যগুলি স্যুইচ করতে বলুন। যদি তারা ড্রাগটি বিনিময় করতে পছন্দ করে তবে আপনি ইন্টারনেটে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন যে সমস্যাটি সমাপ্ত হয়েছে।

সম্পর্কিত: ডিজিটাল যুগে কীভাবে আপনার ব্র্যান্ডের প্রোফাইল পরিবর্তন করবেন

খারাপের আগে পাস করুন, সেরা দেখান

নেতিবাচক মন্তব্যের বিরুদ্ধে লড়াই করার ক্ষেত্রে, আপনার ব্যবসায়ের সুরক্ষার জন্য ক্লায়েন্টদের যুক্ত করে, আপনার অনলাইন প্রোফাইল সহ ভাল মন্তব্য এবং মন্তব্যগুলির সাথে যা প্রয়োজন তা সহ। ভাল মন্তব্যগুলি ক্রিয়া কিনতে এবং মানুষকে জিততে সহায়তা করতে সহায়তা করে, এমনকি মাঝে মাঝে কোনও খারাপ মন্তব্য থাকলেও।

আপনি যখন একটি ভাল মন্তব্য চান, সময় সবকিছু। কোনও ইভেন্ট অনুসরণ করে বা কাজ অর্জনের মাধ্যমে মন্তব্যকে উত্সাহিত করুন। উদাহরণস্বরূপ, একটি শব্দ বা ইমেল প্রেরণ করে বলার জন্য, “আপনার কি দুর্দান্ত জ্ঞান ছিল you আপনি কী এটি দ্রুত বাম্প করতে পারি তা কি আপনি কল্পনা করতে পারেন?” আপনার গ্রাহকদের কাছে একটি পর্যালোচনা পৃষ্ঠার লিঙ্কের সাথে মন্তব্যগুলি বন্ধ করুন।

আপনার রঙের ধরণের জন্য একটি ভাল পর্যালোচনা তৈরি করুন

আপনার কর্মীদের কথা বলার জন্য প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করতে প্রশিক্ষণ দিন। উদাহরণস্বরূপ, আমার এক বন্ধু একটি ভুল বাড়ির সাথে দোষ। এটি যে বিক্রেতার ভুল করেছে তার চেয়ে এটি একটি সম্মেলন ছিল। একটি পরিষেবা কাজ শর্ত তৈরি করতে পারে না; তবে বিক্রেতা আইটেম প্রেরণে খুশি হয়েছিল। আমার কর্মচারী কাজটি পর্যালোচনা করতে এবং সমাধানের জন্য মৃদু সমস্যা নিয়ে তার বাড়িতে প্রেরিত আইটেমগুলি লিখতে একটি ইমেল এবং চালান ($ 0) পেয়েছিলেন। শব্দ ছড়িয়ে দিতে বেশি খুশি ছিল না।

ভাল মন্তব্যগুলিরও উত্তর দিন। এটি ইঙ্গিত দেয় যে আপনার গ্রাহকরা কীভাবে শুনছেন সে সম্পর্কে আপনি যত্নশীল এবং ভবিষ্যত সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হতে সহায়তা করেন। আপনার ওয়েবসাইট এবং মিডিয়া টাওয়ারে টেডিমোনিয়াল হিসাবে যতটা মন্তব্য ভাগ করে নিতে বিব্রত হবেন না। ভাইবোন এবং সিমের কিছু সন্তুষ্ট গ্রাহক বন্ধ করে এবং যা ঘটছে তা উত্সাহিত করে, যা আপনাকে ইন্টারনেটে ফোকাস করে।

কিছু নেতিবাচক মন্তব্য খুঁজে পাওয়া মোটেও ভাল নয়। যে ছবিগুলি পরিবর্তন করতে হবে তাদের আপনাকে সহায়তা করে। এছাড়াও, তারা একটি ভাল, প্রমাণীকরণযুক্ত প্রোফাইল তৈরি করতে সহায়তা করে। যদিও আপনি আপনার মন্তব্যটি অনেক নিশ্চিত হতে চান, এবং বারবার প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন এবং তাদের প্রতিক্রিয়া জানানো আনুগত্য এবং আনুগত্য করে।